Profeco. En las oficinas de la Subdelegación puede denunciar.
En los operativos de verano, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha sancionado a un total de 8 negocios, de los cuales, 6 son restaurantes y 2 hoteles.
Alfredo Mafud, subdelegado de la Profeco en Torreón, dijo que las irregularidades en los restaurantes y bares van desde no tener los precios a la vista hasta cargar la propina a la cuenta de los comensales, lo que esta prohibido por la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Señaló que en el operativo de verano se revisaron también los hoteles y sólo dos fueron sancionados por no tener exhibidos los precios a la vista, porque los precios no eran netos, es decir, no se incluía el IVA, entre otros temas.
En el caso de las agencias de viajes, dijo que se revisó a la totalidad de estos negocios en la región y que reportaron un buen comportamiento, además de que no se han recibido quejas de ningún usuario.
Mafud dijo que los negocios sancionados tienen 10 días para presentar sus pruebas y demostrar que ya subsanaron la irregularidad que detectó la Procuraduría.
El funcionario dijo que la Profeco ha recibido quejas en esta temporada, pero en lo que corresponde a los tiempos compartidos que les venden en las playas, donde les prometen ciertos servicios y en realidad no se los otorgan.
El subdelegado dijo que durante el año se hace una revisión periódica de los negocios, pero en el período vacacional se pone mayor énfasis en los proveedores que más se frecuentan.
Se revisan aeropuertos, centrales camioneras, restaurantes, a fin de que no alteren los precios, que las promociones se cumplan, en el operativo también se verifica que los proveedores eviten las prácticas discriminatorias, y se utilicen instrumentos de medición debidamente calibrados que cumplan con lo establecido en las Normas Oficiales Mexicanas y en la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Los establecimientos y servicios verificados son; hoteles, tiempos compartidos, restaurantes, bares, discotecas, balnearios, tiendas de autoservicio y departamentales, tiendas de conveniencia, etc.
La Profeco recomienda pedir siempre comprobantes para que sea más fácil reportar cualquier abuso de parte de los proveedores.
Para denunciar, el teléfono del Consumidor es el 01 800 468 8722, lada sin costo. La dirección electrónica www.profeco.gob.mx La Subdelegación de Torreón se encuentra en la calle Matamoros número 1285 poniente, en el Centro.
