Logra Durango acreditación Internacional a C5 por calidad en servicios de emergencia

La mejora en los tiempos de respuesta, el fortalecimiento en la prevención de los delitos y la profesionalización en su personal, fueron factores determinantes para que el Centro de Coordinación, Control, Comando, Comunicación y Cómputo (C-5), de la Secretaría de Seguridad Pública del Estado de Durango obtuviera una Acreditación Internacional por parte de la Agencia CALEA.

Así lo dio a conocer el titular de esta dependencia, Roberto Bravo Ontiveros, quien explicó que el C5 Durango cumplió con los 207 estándares de calidad que exige esta Agencia, para certificar sus procesos en la organización, coordinación y control de los servicios de emergencia en beneficio para los duranguenses.

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El Secretario de Seguridad Pública informó que con el apoyo del gobernador, José Rosas Aispuro Torres, durante dos años se llevó a cabo un trabajo de capacitación y profesionalización tanto del personal como de los procesos que se realizan en C-5, recibiendo de esta manera, de parte de la Agencia CALEA, la Acreditación Internacional para esta área, con la que se garantiza un servicio de calidad para la ciudadanía que solicita apoyo ante una emergencia.

Agregó que la acreditación es un proceso voluntario e interno, a través del que se busca obtener y mantener altos estándares en las operaciones, mejorar el servicio de seguridad pública, fortalecer la capacidad de control y prevención del crimen, establecer prácticas justas y no discriminatorias para el personal, formalizar procedimientos administrativos y solidificar la coordinación entre dependencias, así como aumentar la confianza de la comunidad y del personal hacia las instituciones que velan por su seguridad.

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Las recomendaciones recibidas representaron una reducción de 50% respecto de las recibidas el año pasado

“Fue un trabajo estricto el que realizó todo el personal para obtener este importante logro, que se ha visto reflejado en la atención a la ciudadanía, ya que el C-5 es un Centro que tiene una interacción directa con la población y con las corporaciones de emergencias, que día a día están prestos para dar lo mejor de sí en el desempeño de su trabajo”, añadió el funcionario estatal.

Bravo Ontiveros explicó que la Comisión de Acreditación CALEA es una corporación que se creó en 1979 en respuesta a los señalamientos de los ciudadanos en torno a que las Agencias de Aplicación de la Ley de Estados Unidos parecían estar poco preparadas, por lo que el Departamento de Justicia otorgó el permiso para establecer estándares y promover el profesionalismo en estas agencias, habiendo actualmente más de 90 corporaciones de seguridad mexicanas inscritas en este proceso de acreditación, presentes en 27 de las 32 entidades federativas.