Operativo. Recibe delegación Laguna de Profeco, 17 quejas al arrancar sus actividades. (EL SIGLO DE TORREÓN)
La Procuraduría Federal del Consumidor reanudó sus actividades antier lunes con una nueva dinámica de verificación. La denuncia será la pieza principal para salir a campo.
Fue en el mes de diciembre, que Leticia Castaño, delegada de la Profeco en La Laguna, informó que por instrucciones del procurador Ricardo Sheffield, los verificadores no saldrían a campo, salvo que existiera una denuncia de por medio.
Ahora tras recibir dos quejas contra casas de empeño, la delegación solicitará a la oficinas centrales en la ciudad de México, la autorización para realizar una revisión a este tipo de establecimientos.
"Eso nos da margen y hablar a México para decir, es importante revisar esto, y se genera la línea por donde se va a trabajar", comentó Castaño.
La idea es extender la verificación al resto de las casas de empeño y no sólo las que recibieron una queja en su contra.
Una de las quejas, según explicó la delegada Leticia Castaño, fue que el consumidor al acudir al establecimiento y pagar lo correspondiente para la recuperación de su prenda, ésta no le ha sido entregada, por lo que acudió a la Procuraduría.
"Es un tema muy importante, porque claro que son los que más gente van a tener en esta temporada", explicó la delegada.
Por otra parte, comentó que la delegación Laguna inició con 17 quejas este 2019.
Entre ellas se encuentran quejas por: ventas por internet, por no respetar garantías, contra autofinanciamientos, contra un taller, entre otras.
La delegada, insistió sobre la importancia de la denuncia para poder actuar en contra y hacer valer sus derechos como consumidores.
Contactos
Llaman a denunciar para poder actuar:
=> Se puede acudir directamente a la delegación.
=> Llamar al 01-800-468-87-22.
=> 712-64-06.
=> 712-64-09.
