Empeño. Luego de los gastos decembrinos, muchas familias optan por intercambiar prendas por efectivo. (EL SIGLO DE TORREÓN)
La principal causa de reclamación respecto a las casas de empeño en la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) se refiere a que se nieguen a entregar la prenda (40%), a cambiarla o devolverla (14%) y por no devolver el depósito realizado (6%).
Aunque en la mayoría de los casos se logra conciliar, la Profeco recomienda tomar en cuenta algunas consideraciones antes de acudir a empeñar una prenda, pues aunque apenas inicia el año, muchas familias suelen recurrir a esta actividad debido a que se excedieron en los gastos durante las fiestas de diciembre.
Las casas de empeño son instituciones que prestan dinero de manera inmediata a cambio de dejar en garantía un bien mueble como lo son: relojes, alhajas, electrónicos, electrodomésticos y hasta vehículos. Lo primordial es cerciórarse de que el contrato de adhesión contenga el número de registro otorgado por la Profeco y la fecha en que se autorizó. Para comprobar su validez puede ingresar en la página del Buró Comercial: http://bit.ly/contratoadhesion el número de registro señalado.
Tienen que informar de manera visible los días y horarios de servicio, el monto del préstamo, el ramo de prendas aceptadas, el costo anual total, mensual y diario, los plazos de pago, el procedimiento para desempeñar o comercializar el bien y, en su caso, los gastos por almacenaje.
El contrato es el comprobante de la operación. Asegúrese de que contenga, por lo menos la descripción de la prenda; el monto del préstamo y el porcentaje que representa del avalúo; el plazo máximo para desempeñar, la forma de pago y las opciones de refrendo; las garantías que se ofrecen y su cobertura; las penas convencionales a las que se harán acreedoras ambas partes en caso de incumplimiento.
Además deben contar con el Registro Público de Casas de Empeño de Profeco y tener a la vista el documento que lo acredite.
El consumidor además tiene derechos. Si el o los bienes dados en prenda se extravían, sufren algún deterioro o son robados puede elegir una prenda del mismo tipo, valor y calidad, o que se le pague el valor de la misma. En caso de que el bien sea un metal precioso, el valor no podrá ser menor al valor real del mercado al momento de la reposición.
Pasos a seguir
Recomendaciones:
=> Compare opciones.
=> Cheque la tasa de interés anualizada.
=> Pregunte por el porcentaje de avalúo que le prestan.
=> Consulte la demasía.
=> Pregunte sobre los refrendos.
=> No olvide ver el CAT.
=> Verifique el Contrato.
