Casos. Las quejas presentadas contra bancos destaca los consumos no reconocidos o disposiciones en cajeros automáticos. (ARCHIVO)
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) informó que los adultos mayores son más vulnerables para ser víctimas de un posible fraude.
Reportó que 29 por ciento de las reclamaciones presentadas en la Condusef entre enero y mayo de 2018, fueron realizadas por personas mayores a 60 años (27 mil 194), con un crecimiento de 18 por ciento respecto a igual período de 2017, es decir, cuatro mil 245 reclamaciones más.
De estas 27 mil 194 reclamaciones recibidas en los primeros cinco meses de este año, 57 por ciento corresponden a asuntos relacionados con productos o servicios bancarios (15 mil 506), 13 por ciento de seguros (tres mil 566) y 10 por ciento de Afores (dos mil 766), entre otros.
Resaltó que en el caso de bancos, 63 por ciento de los asuntos (nueve mil 840) pudieran ser imputables a un posible fraude, pues obedecen a consumos no reconocidos (cinco mil 68 casos), cargos no reconocidos en la cuenta (mil 494) y disposición de efectivo en cajeros automáticos tampoco reconocidos por los usuarios (mil 201).
Detalló que de las reclamaciones imputables a un posible fraude, 58 por ciento fueron presentadas por personas de sexo masculino y el restante 42 por ciento por el femenino, y estas últimas reportaron un crecimiento más elevado (28 por ciento) que las de los hombres (20 por ciento).
A diferencia de lo que pasa en segmentos de usuarios más jóvenes, comentó que en el caso de los adultos mayores, 43 por ciento de las reclamaciones imputables a un posible fraude son al utilizar la tarjeta de débito, contra 24 por ciento en tarjeta de crédito.
El tercer producto financiero que presenta mayor incidencia con 868 casos es la cuenta de nómina, la cual esta fundamentalmente asociada al pago de las pensiones, añadió el organismo en un comunicado.
