Cuando los bomberos llegaron al hospital las personas ya se encontraban al exterior del elevador.
Debido a una suspensión en el suministro eléctrico, varias personas se quedaron atrapadas en el elevador del Hospital de Alta Especialidad número 71 del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS).
El reporte se generó escasos minutos después de las 09:00 de la mañana del sábado, donde se solicitó la presencia del personal de Bomberos y Protección Civil.
Se pudo conocer que en la llamada se especificó que las personas ya se encontraban en la planta baja, pero tenían dificultad para abrir la puerta del elevador.
El personal de auxilio y rescate se trasladó a la clínica e ingresaron por la parte posterior del edificio, por la avenida Citlaltépetl, de la colonia Torreón Jardín, pero permanecieron poco tiempo.
Finalmente, se confirmó que la falla se originó debido a una suspensión momentánea de electricidad y eran seis personas las que se encontraban en el elevador, las cuales después de alrededor de 10 minutos de registrarse el incidente lograron salir, incluso se dijo que cuando los rescatistas llegaron ya se encontraban al exterior.
Minutos después llegó también una patrulla de Seguridad Pública para tomar conocimiento.
