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El regreso a clases es una temporada que para la mayoría de los padres de familia, significa una gran inversión que se tiene que hacer para que las niñas, niños y adolescentes tengan todo lo necesario.
Para hacer más equitativas las compras que se realizan, es importante saber que se tienen estos derechos, como a la información: contar con información oportuna, clara, veraz, y completa para elegir los diferentes productos escolares que más convengan por precio, calidad, durabilidad, y seguridad.
También se tiene derecho a la educación: recibir orientación sobre la mejor forma de ejercer el consumo y hacer rendir el dinero para aprender a consumir responsablemente en este regreso a clases. En este sentido, Profeco orienta al respecto y te ofrece estudios de calidad de diferentes productos, tips para ahorrar y reutilizar útiles y uniformes.
Derecho a elegir: seleccionar y decidir que productos o servicios se requieren o necesitan; es atribución personal y nadie debe imponer o condicionar lo que se va adquirir. Los proveedores no pueden presionar a ningún consumidor para comprar en determinados establecimientos o en la misma escuela.
A la seguridad y calidad: cualquier artículo que se adquiera debe respetar la integridad física personal y de la familia, y operar de acuerdo con su función cumpliendo con las normas oficiales.
A no ser discriminados: ningún establecimiento puede negar productos o servicios por razones de sexo, raza, religión, condición económica, nacionalidad, orientación sexual o por alguna discapacidad física.
A la compensación: si un proveedor o producto no cumple con la calidad, se tiene derecho a una reposición o a la devolución del dinero pagado por el producto, por ello hay que verificar el buen funcionamiento de lo que se compre.
Derecho a la protección: en el caso de incumplimiento se puede recurrir a Profeco, ya que vigila que no existan abusos por parte de los proveedores de los diferentes bienes y servicios escolares, aplicando los derechos y la Ley Federal de Protección a los Consumidores.
La Profeco recuerda que es una institución que orienta, respalda, y defiende los derechos del consumidor.
