Autoridades de Torreón revisarán enlace con línea de emergencias 911

La titular de la Secretaría del Ayuntamiento de Torreón, Natalia Fernández, informó que revisarán todos los factores que intervienen en la dinámica de atención entre la línea 911 y los reportes que se derivan a la Policía Municipal, esto en referencia a las recientes quejas que se han tenido por la tardanza en la atención de esa línea telefónica y que impactan finalmente en el trabajo preventivo.

De la misma forma acotó que la operación del 911 está a cargo de las autoridades estatales, aunque de cualquier manera estarán verificando los motivos de las posibles fallas en la atención y ajustando lo referente al trabajo de la Dirección de Seguridad Pública Municipal.

“El 911 no depende del Gobierno Municipal; sin embargo, se están haciendo las precisiones al igual que ya lo hicimos con el C2, para poder tener una coordinación directa con el estado y que pudiéramos tener esta información, se están haciendo las precisiones para poder dar una mejor atención a la ciudadanía, estamos publicando precisamente en materia de seguridad en estos grupos (atención de colonias) con las demás personas y también en materia de Protección Civil, los números que son directos a las direcciones correspondientes en el Municipio, para poder tener una mejor información y para poder tener una mejor atención a la ciudadanía, estamos trabajando para poder coordinarnos”.

Fernández señaló que para ello se han girado ya instrucciones al respecto al jefe de la Policía de torreón, César Perales, quien cuenta con una “estrecha relación” con las autoridades estatales en materia de seguridad, aunque en todo caso recordó que existen ocasiones en que los procesos de triangular información pueden generar saturación en el servicio.

De la misma forma argumentó que en este inicio de año se han estado registrando altos números en cuanto a llamadas falsas, lo que finalmente perjudica la posible atención que se pueda brindar desde la línea 911 y de las líneas directas de la Policía Municipal.

“Tenemos muchas falsas alarmas, muchas situaciones de falsedad que tanto a nosotros ya como corporación municipal nos dan sí una pérdida de tiempo, situaciones que nos pudieran interesar atender son muchas veces falsas alarmas, son informaciones imprecisas, pero bueno, muchas veces eso nos lleva a nosotros a perder tiempo de atención, pero se está coordinando con el Call Center del 911 y con todo gusto la próxima semana mostramos avances en ese tema”, indicó Fernández.