Condusef informa sobre la calidad del servicio que brindan las instituciones en relación al crédito de nómina. (ARCHIVO)
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), informa sobre la calidad del servicio que brindan las instituciones en relación al crédito de nómina.
Los principales otorgantes de crédito de nómina son Scotiabank, Banorte, Citibanamex, Banco Inbursa, BBVA, Santander y HSBC. En este sentido, la Comisión presenta en qué banco es más probable que hagas una reclamación, destaca Scotiabank con 29 reclamaciones por cada 10 mil contratos, seguido de Banco Inbursa y Santander con 11 reclamaciones.
Se muestra el Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (Idatu) del Crédito de Nómina, es decir, qué bancos son los que mejor te tratan en Condusef, el resultado es: Inbursa con 9.9, Scotiabank con 9.8 y HSBC con 9.2.
En el periodo de referencia, los bancos que resolvieron más asuntos a favor del usuario en esta materia fueron: Scotiabank con 74%, Santander con 23% y Banco Inbursa con 20%. En contrapartida los bancos que menos se tardan en resolver una queja son: Citibanamex con 15 días, seguido de BBVA con 14 y Banco Inbursa con 7.
La Condusef recuerda que puedes cambiar tu cuenta de nómina al banco que elijas, en cualquier momento, es tu derecho y se conoce como portabilidad de la nómina. Es muy importante mencionar que la institución que transfiera los recursos no puede cobrar penalización alguna al trabajador que solicite este servicio, es gratuito. Recuerda que la competencia genera mejora en la calidad del servicio.
