Contacto. Usted puede llamar a la Condusef al 018009998080 o consultar www.Condusef.gob.mx
Los usuarios de productos y servicios financieros no están exentos de sufrir engaños por parte de grupos, despachos o personas que aseguran poder renegociar sus adeudos, reestructurar sus pasivos o tramitar reclamaciones y les piden cuotas o anticipos, cuando esos asuntos se pueden tratar de forma directa y gratuita con las propias instituciones.
Existen sitios de Internet como http://www.reporte-de-credito.com.mx/page1.html donde se ofrece el servicio de obtención del Reporte de Crédito Especial y se hacen cobros de hasta 1,500 pesos.
No obstante por ley, las Sociedades de Información Crediticia (Buró de Crédito y Círculo de Crédito) son las obligadas a dar atención a los interesados quienes tienen derecho a solicitar un Reporte de Crédito Especial sin costo, una vez cada 12 meses. Los reportes adicionales cuestan entre 10 y 56 pesos y cargos extra por envío.
Informes
Los teléfonos y correos electrónicos para solicitar información directamente a las Sociedades de Información Crediticia son:
⇒ Buró de Crédito: 01 800 6407920 [email protected]
⇒ Círculo de Crédito: 01800 888 2472856 [email protected]
⇒ La Condusef, en cualquiera de sus oficinas de atención a nivel nacional, puede tramitarle su Reporte de Crédito Especial para lo cual es necesario acudir personalmente con una identificación oficial.
