Advierte la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) que el día 31 del presente mes concluye el plazo para que los dueños de aparatos medición, entre éstos las básculas, cumplan con la calibración de los mismos ante la dependencia, de lo contrario, se harán acreedores de una sanción que puede ser como mínimo de mil pesos.
Óscar Gómez Ramírez, delegado de la Profeco además insiste en que los consumidores interpongan la queja correspondiente cuando han sido víctimas de prácticas abusivas ya que es la única forma de abatir esa clase de anomalías.
El servidor público detalla que todos los propietarios de instrumentos de medición y que los utilicen para transacciones comerciales tienen la obligación de calibrarlos ante la Profeco. Básculas, longímetros, jarras patrón, bombas de gasolina, entre otros, son los que deben cumplir con esta normativa.
?En cuestión de básculas entran todo tipo, es decir, las de bajo, mediano y alto alcance. Por tal motivo todos los que se dedican a la venta de tortillas, dulcerías, carnicerías y en general, la venta a granel tienen que calibrarlas una vez año para no ser sancionados?, platica.
Las básculas de bajo alcance (de cero a 100 kilos) deben pagar 93.53 pesos a la dependencia por su calibración; las de mediano alcance (de 101 kilogramos a cinco mil kilogramos), 269.16 pesos y por último, las de alto alcance (cinco mil un kilo a 21 mil kilogramos), 576.90 pesos.
Gómez Ramírez alerta a los consumidores para que estén pendientes de que las básculas de los establecimientos cuenten con el holograma de Profeco. ?Que verifiquen este elemento para que tengan el poder de decidir si adquieren o no el producto en un domicilio que no posee el holograma, pues existe el riesgo fundado de que pueda estar mal calibrado y le den una cantidad menor de la que se está ofreciendo?, manifiesta.
El consumidor tiene el derecho de presentar la denuncia correspondiente en caso de irregularidades en los establecimientos comerciales. ?Si un comerciante no tiene el holograma después del 31 de mayo le pueden presentar una denuncia, para nosotros iniciar un procedimiento por infracciones a la ley y podemos inmovilizar la báscula. En vez de pagar un derecho de la báscula pues va a pagar como mínimo una sanción de cerca de mil pesos?, anota.
El propósito de la Profeco es evitar que los comerciantes sean sancionados y resalta que, personal de la dependencia asiste a los establecimientos para facilitar el proceso, ya que en muchas ocasiones los propietarios de las máquinas no pueden trasladarlas.
?Bajo el esquema de que a veces es difícil para un proveedor dejar de vender en su negocio no viene a calibrar. La Procuraduría Federal del Consumidor va a asistir hasta sus domicilios y no les va a quitar más de diez minutos?, puntualiza.
El delegado dice que desconocen el número de básculas que hay en la entidad, ya que de manera constante se dan de alta pero también, dejan de funcionar.
Los siete derechos básicos del consumidor
1. Derecho a la información. La publicidad, las etiquetas, los precios, los instructivos, las garantías y, en general, toda la información de los productos y servicios que le ofrezcan debe ser oportuna, completa, clara y verdadera, para que pueda elegir sabiendo qué está comprando.
2. Derecho a la educación. Usted puede y debe recibir educación en materia de consumo, conocer sus derechos, y saber de qué forma lo protege la ley, así como organizarse con otros consumidores para tomar cursos o talleres que le enseñen a consumir de manera inteligente.
3. Derecho a elegir. Puede escoger los productos y servicios que más le convengan sin que nadie lo presione, le condicione la venta de lo que quiere a cambio de comprar algo que no desea, o le exija pagos o anticipos antes de haber firmado un contrato.
4. Derecho a la seguridad y calidad. Los bienes y servicios que se ofrecen en el mercado deben cumplir con normas y disposiciones en materia de seguridad y calidad; asimismo, los instructivos deben incluir las advertencias necesarias y explicar claramente el uso recomendado de los productos.
5. Derecho a no ser discriminado. Nadie puede discriminarlo por tener alguna discapacidad, ni tampoco por su sexo, raza, religión, condición económica, nacionalidad o cualquier otro motivo.
6. Derecho a la compensación. Cuando los proveedores de bienes y servicios no cumplan con lo prometido, tiene derecho a que se le compense, ya sea devolviéndole su dinero, reduciendo el precio del producto, reparándolo sin costo alguno o lo que proceda según el caso.
7. Derecho a la protección. Si los proveedores no respetan sus derechos, usted puede ser defendido por las autoridades y exigir la aplicación de las leyes. También tiene derecho a organizarse con otros consumidores para defender intereses comunes.
FUENTE: Procuraduría Federal del Consumidor.
