El Instituto Mexicano del Seguro Social dice que el uso del aplicatio es sólo estadístico y que se garantizará la protección de datos. (ARCHIVO)
Con el fin de mejorar la atención y resolver necesidades de pacientes pediátricos oncológicos atendidos en unidades médicas del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), se puso a disposición de padres y madres el aplicativo digital "Mi Chat ONCOIMSS".
Las solicitudes en promedio reciben respuesta en un lapso menor a 24 horas y mediante esta plataforma, el familiar evita trasladarse y reduce los tiempos de consulta a las necesidades y peticiones, ya sea de atención médica, abasto de algún medicamento u otro requerimiento necesario.
Esta herramienta digital gratuita funciona a partir del número de WhatsApp 554-836-3312, mediante la cual se reciben solicitudes por parte de papás y mamás de niñas y niños con cáncer para dar solución en cinco categorías: medicamento o insumos, atención médica, tecnología (carnet digital, aplicaciones), Licencias 140-Bis, tecnología sobre el tema de carnet digital y banco de sangre.
El Seguro Social desarrolló este aplicativo para brindar una respuesta institucional a las solicitudes de los papás y mamás de los pacientes y atender los casos particulares. Cada solicitud es recibida por el área correspondiente y es atendida de manera directa y personalizada, aseguran.
Para registrar una solicitud por medio de Mi Chat ONCOIMSS es necesario contar con los siguientes datos: Número de Seguridad Social (NSS) del titular que tiene registrado al paciente pediátrico oncológico y nombre de la unidad médica de atención.
Posteriormente, se debe guardar en un dispositivo móvil el número 554-836-3312 y registrar como Mi Chat ONCOIMSS. Abrir WhatsApp e iniciar la solicitud en el nuevo chat, para ello se debe enviar un mensaje con la palabra "Solicitud" e iniciará la interacción.
A continuación se ingresa el NSS del asegurado, donde el sistema validará si se cuenta con un paciente registrado en la base de datos oncológicos para continuar con el proceso. El servicio es exclusivo para derechohabientes que cuenten con un expediente validado por su médico oncólogo del IMSS.
Luego se confirma el estado donde se atiende al paciente y se ingresa el municipio o alcaldía donde se le brinda servicio. Es importante seleccionar la unidad de atención de una lista que aparecerá, registrar el nombre del menor, elegir la categoría de la solicitud e ingresarla. Para cerrar sesión se debe enviar la palabra "Fin".
