Daños. La cancelación de vuelos de la aerolínea afectó a más de 11 mil pasajeros de acuerdo a reportes de Profeco. (ARCHIVO)
El retraso y cancelaciones de 80 vuelos de Viva Aerobús afectó a 11 mil 500 pasajeros entre el 23 y 26 de marzo, informó el titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Rogelio Cerda Pérez.
Durante un recorrido por el Mercado de San Juan, de la Ciudad de México, el funcionario manifestó que si bien el 65 por ciento de los casos fue atendido en el campo y la línea aérea otorgó la compensación de ley a los pasajeros, el organismo emitirá un requerimiento de información para indagar al respecto.
Comentó que es necesario saber cuántos pasajeros fueron afectados, cuáles de los vuelos demorados y cancelados fueron imputables a la empresa, qué compensaciones se otorgaron con base en el tiempo de demora que fue de una a cuatro horas, y el tiempo en el que se atendió a los viajeros.
"Ha sido un caso muy sonado porque causó gran movilización de todo el personal de Viva Aerobús en el país", refirió Cerda Pérez, al señalar que la Profeco formalizará una carpeta a partir de las averiguaciones y en los próximos 10 días se emitirá una resolución.
Indicó que aun cuando la compañía hizo su mejor esfuerzo para salvar del problema a los consumidores afectados, podría ser acreedora a una multa por hasta seis o siete millones de pesos.
De acuerdo con el Artículo 126 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, la sanción es por un monto de hasta 833 mil 823.71 pesos por usuario, en caso de que la aerolínea no acredite la atención a los pasajeros.
