En 2018 The Home Depot continuará invirtiendo en México, teniendo un plan de inversión de 1,700 millones de pesos para hacer modernizaciones, así como enla compra de software para facilitar al cliente su experiencia de compra a través de cualquier dispositivo móvil, o bien, hacerlo dentro de la propia tienda en módulos Online.
La tienda especializada en realizar mejoras en el hogar en México, anunció que durante el año 2018 contempla implementar un plan de inversión de 1,700 millones de pesos en el país y ofrecer a sus clientes la mejor experiencia en cada uno de sus acercamientos con la marca, así como en reforzar su compromiso con México al generar empleos de calidad y apoyar a instituciones y organizaciones civiles a través de acciones de Responsabilidad Social.
En un comunicado de prensa, Sergio Gutiérrez Osuna, presidente y director General de The Home Depot México, señaló que "en este año continuaremos incrementando nuestro crecimiento en México con base a la estrategia que hemos definido y que está conformada por tres pilares: servicio al cliente, autoridad de producto, y productividad y eficiencia operativa".
Una de las prioridades de la empresa para mejorar la experiencia de compra es el fortalecimiento de la estrategia omnicanal, la cual permite atender a sus clientes en cualquier momento y desde cualquier lugar, buscando que su experiencia sea la misma sin importar si se acerca a tienda, al sitio web, si llama al call center o si interactúa en las redes sociales.
