Multa. Pese a la sanción de la Profeco por primera maleta, Volaris seguirá teniendo el cobro en vuelos internacionales.
-En relación a las reformas a la Ley de Aviación Civil y a la Ley Federal de Protección al Consumidor que entraron en operación, la aerolínea de bajo costo Volaris detalló que en vuelos internacionales seguirán cobrando la primera maleta documentada.
"En coordinación con la SCT y la Dirección General de Aeronáutica Civil (DGAC), mantendremos el apego a nuestra política comercial conforme a lo dispuesto por los Tratados Internacionales, tal como lo estipula el propio Decreto, por lo que permaneceremos cobrando por la primera maleta documentada para aquellos clientes que viajen con equipaje", indicó Volaris en un comunicado.
Antier martes, la Procuraduría Federal del Consumidor multó por 22.4 millones de pesos a Volaris, Interjet, Aeroméxico, Vivaerobús y JetBlue Airways, por realizar cobros indebidos por la primera maleta documentada en vuelos desde la Ciudad de México hacia Estados Unidos y Canadá.
Para vuelos nacionales, Volaris destacó que seguirán sin cobrar la primera maleta documentada de hasta 25 kilogramos, conforme a la reglamentación aplicable. Respecto al resto de las modificaciones a la Ley de Aviación Civil, que comprenden compensaciones a los pasajeros por el retraso de los vuelos, Volaris indicó que le están informando a los pasajeros las causas de las demoras de vuelos y sus derechos.
Además, están en proceso de revisión de sus procedimientos y sistemas para adaptarse a la nueva Ley, dentro de un plazo de 90 días, que establece el propio Decreto.
"Nuestro modelo de negocio está centrado en el cliente y nos enfocamos en ofrecer los precios más bajos a través de una tarifa limpia, facilitándoles la posibilidad de reducir el precio de su boleto al agregar o quitar servicios que complementen su experiencia de viaje", apuntó Volaris.
