Obligan a bancos a pagar por acoso
Un tribunal federal estableció, por primera vez, que los bancos deben indemnizar por daño moral a personas acosadas por sus despachos de cobranza para que paguen deudas inexistentes.
El Tercer Tribunal Colegiado en Materia Civil confirmó en definitiva una sentencia que condena a Banco Santander a compensar con 130 mil pesos a una persona que fue hostigada telefónicamente por una firma de cobranza, pero que ni siquiera tenía deudas con la institución.
"Se causa daño a la intimidad, no por el hecho de haber efectuado el cobro mediante llamadas telefónicas sin seguir el protocolo de actuación respectivo, es decir, fuera de los días y horarios establecidos para la gestión de cobro.
"Sino por su falta de deber de cuidado, al haber estado cobrando reiteradamente cantidades no adeudadas", explicaron los magistrados.
Los despachos de cobranza con frecuencia acosan por teléfono a personas que ni siquiera son los deudores a los que están buscando, ya que suelen tener datos obsoletos y no investigan la dirección o teléfono actualizados de los verdaderos morosos.
