BAJO LA LUPA
Ventas
Profeco tiene un micrositio, elbuenfin.profeco.gob.mx, donde ha realizado a nivel nacional y regional un monitoreo previo a los productos más buscados, a fin de evitar sorpresas.
DíAS
De operativo mantendrá la Profeco para atender las quejas de los consumidores.
NúMERO Durante el desarrollo de la sexta edición del Buen Fin, la Procuraduría Federal del Consumidor en Torreón hará un despliegue de personal, tanto en el Centro Histórico como en los principales centros comerciales de la ciudad, a fin de tener cercanía con las familia y atender las quejas que se pudieran presentar. Las oficinas estarán abiertas de las 9:00 de la mañana a las 9:00 de la noche de este viernes, sábado, domingo y lunes.
Acciones
Además, pondrá a disposición dos números telefónicos: 712-64-09 y el 712-64-06, para atender en el momento cualquier queja, asimismo, se instalarán dos módulos en la Plaza Comercial Cuatro Caminos y Galerías, a fin de conciliar de forma inmediata entre el consumidor y el comerciante.
Alfredo Mafud Kaim, subdelegado de la Profeco en Torreón, informó que en la pasada edición sólo se presentaron 14 quejas, de las cuales 13 se resolvieron a favor del consumidor, y en la restante, el quejoso decidió no consumir más el producto.
Dijo que si bien nunca es suficiente el personal con el que se cuenta para este tipo de operativos, las estrategias que se han aplicado han dado buenos resultados.
"Nunca hay personal suficiente para este tipo de operativos, pero las estrategias que se ha utilizado ha sido exitosas, en cuanto a atender todas las quejas o denuncias que se presentaron, y todas las asesorías que la gente buscó en el personal de la Profeco".
Recomendó: Planear las compras, sentarse en familia para decir qué es lo que más urge y cómo se puede comprar "para no meterse en complicaciones para no pagar.
Pedir facturas, tickets, garantías por escrito para que, si se llega a presentar una irregularidad posterior, se tengan los elementos para que Profeco pueda defender".
Fotos: La i
Tel.- 7166012
