El personal de las instituciones bancarias es el responsable de lograr que las personas respeten las medidas como la sana distancia y el uso de cubrebocas. (ÉRICK SOTOMAYOR)
A pesar de que autoridades estatales han manifestado su recomendación a los bancos de vigilar que sus clientes atiendan las medidas preventivas ante la pandemia, así como dar celeridad a sus trámites para con ello evitar las aglomeraciones, esto no se ha dado.
En un recorrido por distintas sucursales bancarias se pudo constatar que los clientes esperan hasta dos horas o más para ser atendidos, así como también, los usuarios señalan que no siempre el personal del banco está atento a que se cumplan las medidas de sana distancia.
La señora Lourdes Aguirre, quien reside en Lequeitio, localidad perteneciente al municipio de Francisco I. Madero, platicó a El Siglo de Torreón que el miércoles acudió a una institución bancaria en el municipio de San Pedro, debido a que se le había extraviado su tarjeta y necesitaba reponerla, sin embargo se encontró con que el banco estaba cerrado, por lo que este jueves tuvo que trasladarse a la ciudad de Torreón para poder hacer el trámite.
Dijo que llegó aproximadamente a las 10 de la mañana y la fila de personas esperando pasar con algún ejecutivo ya estaba algo larga. Para las 12:30 del mediodía, aunque la fila había avanzado, la señora Lourdes continuaba en espera, aunque ahora lo hacía en una silla que el banco, localizado en bulevar Independencia y calzada Cuauhtémoc, le proporcionó, mientras su esposo continuaba formado con algunas siete personas adelante de él.
"El servicio se demora muchísimo, están pasando a una o dos personas y se tardan hasta 40 minutos, entendemos que hay una pandemia y que se debe reducir el número de clientes al interior, pero es demasiado el tiempo de espera, los bancos podrían tener un sistema de servicio más eficiente durante esta contingencia", expresó la señora Lourdes.
