El Plan Estratégico y Financiero 2020-2024 establece las metas de originación de crédito para el siguiente año.
Durante la sesión ordinaria 119 de la Asamblea General del Infonavit se aprobó el Plan Estratégico y Financiero 2020-2024 y el Código de Ética.
Se estableció que, para el siguiente año, se otorgarán 529 mil 514 créditos; sin embargo, el éxito del organismo no será cuantitativo, sino que se medirá con base en la mejor atención de las necesidades de los trabajadores.
El Plan Estratégico y Financiero 2020-2024 establece las metas de originación de crédito para el siguiente año, la creación de nuevos esquemas de financiamiento que dan solución a demandas históricas de los trabajadores y dictan directrices sobre la conducta de quienes representan al organismo.
Carlos Martínez, director general del Infonavit, dijo que ya se puede hablar de una transformación en marcha que ha beneficiado a más de un millón 300 mil trabajadores a través de sus programas Responsabilidad Compartida, 90 Diez, Con 7 Mil Sí, Cobranza Social y devolución de recursos a los pensionados que aún tenían saldos a su favor en el Fondo 72-92.
Sin embargo, es necesario llevar más allá la transformación del organismo para convertirse en un verdadero aliado de los derechohabientes.
Por ello, además de una meta de colocación para 2020 de 529 mil financiamientos y el lanzamiento de los programas de autoproducción y créditos solidarios, durante el siguiente año el Instituto implementará nuevas métricas que reflejen la calidad en la atención a los trabajadores.
No será un indicador de éxito el número de viviendas vendidas a través del organismo, sino la cantidad de familias que ya lograron liquidar su crédito y tener certeza jurídica sobre su patrimonio.
Además, no se considerará como parámetro el número de llamadas atendidas de los derechohabientes, sino la cantidad de problemas resueltos a su favor.
En tanto, el nuevo Código de Ética dirigirá la actuación del Instituto bajo los más altos estándares de eficiencia, transparencia, legalidad, integridad y mejores prácticas de gobierno institucional, así como la aplicación de los principios de inclusión, igualdad de género y no discriminación.
