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EDITORIAL

Escuchar, antes de hablar (I)

ALONSO CEDEÑO
jueves 06 de junio 2019, actualizada 7:29 am


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En este primer semestre de 2019 en Estrategia en Línea tuvimos la oportunidad de participar en diversos procesos electorales, tanto en México como en el extranjero, ambas experiencias intensivas, extenuantes y que nos dejan una enorme masa de datos que al analizarlos nos permiten entender cómo las audiencias electorales-digitales, se están moviendo en esta nueva democracia hiper conectada.

En Panamá la elección presidencial se presentaba como un asunto resuelto para el candidato del Partido Revolucionario Democrático (PRD), Laurentino "Nito" Cortizo, apoyado en alianza por el Movimiento Liberal Republicano Nacionalista (Molirena). Nito era el candidato a vencer. Su partido es considerado en Panamá como la principal fuerza política, y si bien no había abanderado la presidencia en la última década, la percepción y la evidencia nos dicen que contaba con el apoyo, formal o informal, del presidente Juan Carlos Varela. Para febrero de este año Cortizo tenía una intención de voto del 48%, 22 puntos porcentuales por encima de Rómulo Roux. Incluso a pocos días de las votaciones las encuestadoras aseguraban que ganaría por cuando menos 10 puntos de diferencia. No ocurrió así. Las votaciones las ganó con apenas un margen de 2 puntos por encima del candidato de Cambio Democrático.

En Quintana Roo, la renovación del Congreso local tenía características inéditas a considerar, primero la determinante inercia político-electoral marcada por el triunfo de Andrés Manuel López Obrador y su partido Morena, el hecho de que por primera vez habría reelección de legisladores y que por primera vez la elección de diputados locales transcurriría por sí sola, sin concurrir con la de presidentes municipales. Para los partidos que llevaron a la gubernatura a Carlos Joaquín, el escenario se vía muy complicado. De los 15 distritos en juego, 12 corresponden a territorios gobernados por Morena, añadiendo que en las elecciones federales el partido de la Regeneración Nacional ganó las dos senadurías y las cuatro diputaciones. Mención aparte es que en Quintana Roo, López Obrador siempre ha ganado sus elecciones a la presidencia, esta última con un porcentaje de votación del 67%. A pesar de este escenario adverso y después de 45 días de campaña, la alianza "Orden y Desarrollo por Quintana Roo" donde se encuentra el PAN, el PRD y Encuentro Social Quintana Roo, pasó de 10.2 a 26.5 mientras que Morena cayó de 44.7 a 37 puntos en la intención del voto, logrando 3 diputaciones por mayoría.

¿Cómo influye la estrategia digital a la hora de revertir tendencias electorales claras? Sin duda el factor de mayor peso es la escucha social digital. Hay que conocer, y sobre todo entender, cuáles son las líneas de la conversación que tienen los usuarios y productores de los medios sociales digitales. El humor que expresan no puede ser menospreciado. No es una "simple" catarsis lo que se vierte en cada uno de los post, en cada uno de los videos, en cada uno de los memes, que elaboran, comparten, retuitean, le dan fav, like, me enoja, me da risa, me sorprende, está inscrito su ánimo. Nunca antes como ahora, podemos saber en tiempo real, cuál está siendo el pulso de sus sentimientos.

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