Los consumidores que se sienten afectados por algún prestador de servicio suelen acudir personalmente a la Profeco. (EL SIGLO DE TORREÓN)
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) sólo realiza operativos para vigilar la oferta, demanda y los precios que se manejan en el mercado, en fechas especiales. Algunas son el 14 de febrero "Día del Amor y la Amistad", el "Buen Fin", el "Día de la Madre", "Regreso a Clases", entre otros.
Leticia Castaño Orozco, titular de la Profeco en Torreón, informó que en lo que se mantiene una vigilancia permanente, es en cuanto al comportamiento de los alimentos que integran la canasta básica.
Se monitorean en redes sociales los precios que tienen los productos en el mercado y detectamos posibles irregularidades en visitas muy expresas.
"Aunque generalmente el procedimiento es por denuncia", destaca Leticia Castaño.
Explicó que a través de la Revista "Quién es Quién en los Precios", que también está disponible en línea, se brindan consejos a los consumidores respecto a los lugares donde resulta más conveniente para su economía familiar.
La orientación es respecto a los alimentos de mayor demanda.
También con relación a productos de uso para el hogar y los servicios como hoteles, agencias de viajes, se procede directamente vía denuncia expresa y la aportación de los elementos necesarios para realizar el procedimiento de acuerdo a la Ley. Leticia Castaño dijo que los consumidores que requieren la intervención de la Profeco acuden personalmente.
Detalles
Sin control
*En el caso de los precios, de los combustibles no interviene la Profeco.
*Son precios liberados y tampoco revisa esto en las estaciones de servicio.
*Sólo se atienden quejas cuando se denuncia la venta de litros incompletos o con alguna contaminación o por mal servicio.