El 42 por ciento de los usuarios bancarios en Latinoamérica utiliza la banca móvil y sigue en aumento, lo que implica retos para las instituciones financieras en temas de conectividad y tecnología.
De acuerdo con información de la firma de tecnología Ruckus, en la actualidad el 90 por ciento de los bancos en Latinoamérica usa al menos tres tecnologías móviles para comunicarse con los clientes, y que “la transformación de la red es clave para la banca móvil”.Refirió que México se encuentra entre los más avanzados en banca móvil, sólo por debajo de Argentina y Colombia, en donde los servicios virtuales crecieron 64 y 56 por ciento, respectivamente.
Les sigue México con un crecimiento de 42 por ciento, Chile con un aumento de 32 por ciento y Brasil con 25 por ciento, refirió la firma con base en el informe Banca Móvil y Redes Sociales de Latinia. “La inteligencia artificial se está volviendo una tecnología común mediante chatbots para ayudar a los clientes a ubicar sucursales”, explicó.
