De enero a junio de este año, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) recuperó un total de 922 millones 679 mil 450 pesos en favor de los usuarios, derivado de la atención de 80 mil 886 reclamaciones con impacto monetario.
La SHCP informó que este monto total corresponde a diferentes procesos de atención, como gestión ordinaria y electrónica, 59 mil 743 reclamaciones concluidas con un monto recuperado de 424 millones 819 mil 531 pesos.
Además, por conciliación, 20 mil 343 reclamaciones concluidas y un monto recuperado de 461 millones 933 mil 943 pesos, y por defensa legal gratuita, 800 juicios concluidos y un monto recuperado de 35 millones 925 mil 976 pesos. En el Informe Semanal de su Vocería, la SHCP precisó que de los 923 millones de pesos recuperados, 512 millones 533 mil 225 pesos fueron por reclamaciones de los usuarios al sector bancario (banca múltiple).
