Atención. Habrá ampliación en horarios de atención de quejas. (Fernando Compeán)
La Concesionaria del Alumbrado Público de Torreón (CAPT) no creará una línea de atención ciudadana 01-800 como se lo habían propuesto regidores del Cabildo, pero reforzará la atención telefónica para quejas de la ciudadanía.
Armando de la Rosa Salinas responsable del proyecto informó que se ofrece el servicio de atención telefónica para reportes a través del número 747-97-27, así como a través del sitio www.capt.mx, y en las cuentas de Facebook y twitter /@CaptTorreon.
El cambio, para servir mejor a la ciudadanía, es que ahora se atenderá de 8 de la mañana a 20 horas de lunes a domingo.
Explicó que aunque fue una propuesta de los regidores, que se acordó en la comparecencia que tuvo la empresa ante la Comisión de Servicios Públicos, se tomó en cuenta que no es necesario crear una línea nacional, cuando el grueso de las quejas o reportes serán de carácter local.
"Por eso decidimos mejor eficientar el servicio en redes sociales y en los horarios de atención telefónica''.
Explicó que cada vez avanza más la ciudadanización de la obra de modernización del alumbrado público, ya que la gente reporta luminarias apagadas o cuando hay problemas por la obra civil.
Asegura que la capacidad de respuesta es de 24 horas. "Los ciudadanos van teniendo más confianza en el trabajo que realizamos''.
El proceso de reconversión tecnológica del alumbrado público lleva un 80 por ciento de avance, incluyendo el área urbana y los ejidos.
De acuerdo con el contrato, debe terminarse la obra en general, a finales del mes de octubre.
