A través del programa de Conciliaexprés, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) logró recuperar más de 41 millones de pesos en favor de los consumidores ante diversos incumplimientos relacionados con el Mundial Rusia 2018.
Destacó que hubo un saldo blanco luego de la atención permanente de la institución a personas que viajaron a Rusia del 14 de junio al 15 de julio de 2018 y quienes realizaron compras en México por el campeonato de futbol.
En los últimos nueve meses emprendió una serie de acciones permanentes y coordinadas en favor de los consumidores que viajaron a Rusia y de aquellas personas que realizaron compras o consumos relacionados por el Mundial de Futbol 2018 en las 32 entidades del país.
Esto permitió reducir las quejas presentadas de 57 en el Mundial Brasil 2014 a solamente seis en el de Rusia 2018, resaltó el organismo en un comunicado.
Por medio de Conciliaexprés, se llevaron a cabo seis conciliaciones que permitieron recuperar 41 millones 63 mil pesos, que van de 103 al 352 por ciento del monto original erogado por los usuarios.
Esto, principalmente por el retraso de vuelos, negativas para respetar el hospedaje, hacer efectiva la oferta, devoluciones o retrasos en los plazos ofrecidos por parte de aerolíneas, proveedores, servicios de hospedaje, tiendas de autoservicio y una empresa editorial, detalló.
