Denuncie. Si no se respetan sus derechos, llame al número 01 800 468 8722.
En Semana Santa, muchas personas aprovechan para tomar vacaciones y, al viajar en avión o autobús, se presentan contratiempos con el horario de salida o el destino, la sobreventa de boletos y problemas con la pérdida, peso o avería del equipaje.
Decálogo
En este sentido, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), advierte que al viajar en avión, los usuarios tienen derecho a contar con un seguro que cubra daños a pasajeros, equipaje y a terceros, contratado por la aerolínea; llevar consigo hasta dos piezas de equipaje de mano a bordo; indemnización con 40 salarios mínimos en caso de destrucción, pérdida o daño a su equipaje de mano; y con 75 salarios, en el caso de equipaje documentado; niños menores a 2 años van gratis.
