Fallas en Telcel quedaron resueltas: Cofetel

EL UNIVERSAL/ MÉXICO, DF.

Mony Sacha de Swaan Alddati, presidente de la Comisión Federal de Telecomunicación (Cofetel) informó mediante su cuenta de twitter, que el servicio de telefonía celular (Telcel) que estuvo suspendido por más de 24 horas en cinco delegaciones del Distrito Federal quedó resuelto la madrugada de este domingo.

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Recomendó a "no dejar de presentar quejas ante la Profeco y la Cofetel, porque éstas sirven para sustentar sanciones" y "resignarse es lo peor -como usuario- que puede hacer uno".

En conversación con el ex secretario del Trabajo, Javier Lozano, De Swaan explico que será necesario revisar montos de las sanciones y diseñar un sistema que verdaderamente incentive un trato de calidad al consumidor.

Lozano dijo en este sentido, que "es evidente que el actual no lo hace" y adelanto que en el Senado tienen listas propuestas de reforma alternativa para fijar sanciones. Ambos coincidieron en la necesidad de realizar una reunión de trabajo "urgente" para el tema de calidad en el servicio de telefonía celular.

Este sábado el servicio de telefonía que ofrece Telcel falló por más de 24 horas afectando a los usuarios de las delegaciones de Cuauhtémoc, Venustiano Carranza, Álvaro Obregón, Benito Juárez y Coyoacán.

La "intermitencia en la señal" provocó que los clientes de la compañía telefónica no pudieran realizar llamadas, ni menajes y en cuanto a la red de datos, la negación fue lenta, tal y como lo dio a conocer EL UNIVERSAL.

Empleados de la empresa Telcel afirmaron que era posible que el servicio se reestableciera este domingo, pero al momento la compañía no ha emitido un comunicado oficial. Telcel es el principal operador de telefonía móvil del país con más de 68 millones de usuarios.

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