Celulares. Los expertos en sistemas electrónicos aseguran que en México existe muy poca penetración de la banca móvil y sólo es usada de consulta. ARCHIVO
MÉXICO, DF .- Consulta de saldos y movimientos, compra de tiempo aire, y transferencias entre cuentas propias son las transacciones que más realizan los usuarios de banca móvil en México.
De acuerdo con los prestadores de estos servicios, son dos factores los que han hecho que los usuarios hagan pocas transferencias desde su celular.
El primero es que la banca móvil en México aún se encuentra en etapa de aceptación y el otro es la falta de información respecto a cómo funcionan los pagos y transferencias desde el móvil.
"Las consultas son el servicio que más se utiliza y movimientos propios, 95 por ciento de las operaciones equivalen a consultas de saldos y movimientos. Esto va de la mano con la maduración del servicio en el mercado", explicó en entrevista Benjamín Garza, director de comercialización de canales de BBVA Bancomer.
Sin embargo, el directivo aseguró que el rubro de pagos y transacciones crecerá conforme la gente conozca el servicio. Señaló que en su institución bancaria se realizaron el mes pasado alrededor de 208 mil operaciones de banca móvil.
"La tasa de crecimiento es de 74 por ciento respecto a marzo y febrero", explicó.
Sergio Magaña, subdirector de negocios integrales de Banamex, señaló que gracias a la penetración que ha tenido la telefonía móvil en México, la banca en general ha mostrado gran interés para ofrecer servicios financieros a sus clientes a través del celular.
"El primer acercamiento por parte de la banca para ofrecer servicios financieros a través del celular fue con el alertamiento de transacciones vía SMS, ahora la tecnología nos brinda la posibilidad de realizar prácticamente cualquier transacción financiera desde el celular", indicó Magaña.
Conforme la gente conozca más estos servicios, el directivo no descartó que el número de transacciones se incremente.
Señaló que por ahora la consulta de saldo, compra de tiempo aire y transferencias entre cuentas propias son las transacciones más utilizadas por los usuarios de la banca móvil.
"Éstas son las transacciones que los usuarios de la banca realizan con mayor frecuencia, y al contar con un medio más conveniente, se vuelven aún más recurrentes", añadió el directivo.
Es segura
Respecto a la seguridad de la banca móvil, ambos directivos coincidieron en que se trata de una forma segura de manejar dinero. "Sin duda la adopción de una nueva tecnología presenta un periodo de madurez y de aceptación. Si bien la seguridad es un tema relevante para todos los usuarios de servicios financieros, para el caso de la banca móvil no ha sido una barrera de entrada, ya que al día de hoy no se tiene reportada ninguna eventualidad relacionada con la seguridad del medio", señaló Magaña, de Banamex. Cada transacción que realizan sus clientes, agregó el directivo, es rigurosamente protegida.
"Cada una de las transacciones es encriptada y sometida a un estricto proceso de autenticación bidireccional, el cual nos permite identificar a nuestro cliente en todo momento y garantizarle que la transacción que está realizando es con el banco", explicó. Garza, de Bancomer, señaló que la seguridad es uno de los temas más importantes que implementaron antes de ofrecer la banca móvil y trabajaron en métodos que les permita saber que están protegidos.
