Dan 'cátedra' para vender más y ganar clientes a largo plazo
Responden. Cerca de 250 ejecutivos de ventas acudieron al Congreso que organizó ayer el ITESM Campus Laguna. Impulsan empresas laguneras estrategias para aumentar la fidelidad de sus clientes. El esperar que los clientes lleguen y con ello las ventas han quedado en el pasado, ya que las empresas de productos y servicio se han visto obligadas ante la crisis económica mundial a salir, a conocer las necesidades de sus clientes, pero sobre todo a fortalecer la fidelidad a la marca, a la empresa.
Ayer en el Congreso de Ventas que organiza año con año el ITESM Campus Laguna tuvo una buena respuesta de parte de 250 ejecutivos de venta de diversas empresas laguneras, de Durango y Zacatecas.
Teresa Espinosa Cantú, coordinadora del Centro de Capacitación y Desarrollo del CCI Campus Laguna del ITESM, comentó que la forma de vender hoy en día ya no es la tradicional, es decir de esperar que el cliente venga para ofrecerle los productos y servicios.
Aseguró que las empresas laguneras han cambiado su forma de vender, por lo que han capacitado a su fuerza de ventas a visitar a sus clientes, conocer sus necesidades, adaptar sus productos y la forma de vender ante el escenario actual.
Dijo que ante una crisis económica mundial es necesario "cambiar la forma de pensar y vender en México". Aseguró que hoy más que nunca la estrategia a seguir es lograr que el cliente sea fiel a ti, a la compañía.
Mencionó que los expositores darán las herramientas teóricas y motivacionales para crear estrategias que le ayuden a pensar primero en su empresa que en el de la competencia. También destacó que los participantes lograrán aprender a lograr una venta exitosa, pero sin sufrir.
Sin duda la tendencia en el mundo es que el vendedor conozca las necesidades de los clientes, diseñe estrategias e ideas para ofrecer a la hora de la negociación.
Pasos a seguir
El proceso de ventas más común consta de los siguientes pasos:⇒ Prospección. En el mundo actual, el tiempo es un factor muy importante, por lo que no debemos gastarlo con personas que no pueden, no necesitan o no quieren comprar nuestro producto.
⇒ Preparación. Una vez que se tiene una lista de prospectos calificados, es muy importante tener la mayor cantidad de información acerca de ellos; tanta como sea posible.
⇒ Acercamiento. El único objetivo del acercamiento es concertar una cita con el prospecto y nada más.
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