
Antes de acudir a la Profeco es recomendable llamar al Teléfono del Consumidor para recibir asesoría.
Teléfono del Consumidor 01 800 468 87 22.
Para ahorrar tiempo y dinero, los consumidores que tengan quejas por los productos adquiridos, ya sea por defectos o incumplimiento por parte del proveedor, pueden llamar al teléfono 01 800 468 87 22 sin costo alguno.
Sergio Lara Galván, subdelegado de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), explicó que el objetivo de este servicio es agilizar la atención a las personas, pues hay quienes sólo requieren de una asesoría y en otros casos sí procede una queja.
El Teléfono del Consumidor 01 800 468 87 22 atiende en promedio el 90 por ciento de las llamadas en menos de 30 segundos; los estándares internacionales establecen que las mejores prácticas para gobierno implican contestar en menos de 50 segundos el 85 por ciento de las llamadas, p