Advierten de anomalías en corte de servicio telefónico
Si usted tiene dos líneas, la empresa sólo puede suspender la que presenta demora en el pago
María Eugenia tenía dos líneas de teléfono y una de ellas contaba con saldo vencido, por lo que fue suspendida, mientras ella seguía pagando por la otra en forma regular. Para presionarle a que saldara su cuenta, la compañía telefónica le cortó el servicio también en la línea que pagaba, lo cual, advierte la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), es una irregularidad, que va en contra de los derechos del consumidor.
Sergio Lara Galván, subdelegado de la Profeco en Torreón, explicó que en relación con los contratos celebrados entre consumidores y compañías que ofrecen servicios telefónicos no puede haber un corte o suspensión del servicio de manera unilateral por parte del proveedor si s
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