La batalla por los derechos del consumidor
Antonio Morales de la Peña, titular de la Profeco, señala que no se ha dejado de innovar en programas para defender a los consumidores.La lucha por los derechos del consumidor en México sigue pendiente. Hay rezagos y logros de las autoridades competentes.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) poco a poco gana “dientes” para defender al usuario. Pero aún falta mucho camino que recorrer.
Entrevistado por AEE, Antonio Morales de la Peña, titular de la Profeco, señaló que no se ha dejado de innovar en programas para defender a los consumidores. Y enumera los avances.
Por ejemplo, se creó el Registro Público de Consumidores. Mediante este sistema, los usuarios no son molestados por empresas que llaman a sus casas u oficinas, para ofrecer servicios de diferentes tipos.
Como programa piloto, se inició Concilianet. Este esquema consiste en que la dependencia puede recibir las quejas de los consumidores a través de
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