
La Profeco vigila que los prestadores del servicio ajusten su comportamiento a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección al Consumidor y proporcionen a los consumidores información clara y veraz de sus operaciones.Las acciones de la Procuraduría van dirigidas a los negocios no regulados por leyes financieras.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) mantiene el Programa de Verificación y Vigilancia a Casas de Empeño a fin de revisar el cumplimiento a la normatividad vigente y el respeto a los derechos de los usuarios de este servicio.
El subdelegado, Sergio Lara Galván, dijo que a la fecha no han recibido ninguna queja de usuarios al respecto, pero invitó a los consumidores que tengan algún problema a presentar su inconformidad en la Profeco. Los objetivos del Programa son verificar y vigilar que los prestadores del servicio ajusten su comportamiento a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección al Consumidor y cumplan con la Norma Oficial Mexicana NOM-179-SCFI-2007, proporcionando a l