Consumidor, desprotegido por una legislación deficiente
El primer juicio de “acción colectiva” promovido por la Profeco fue en contra de Air Madrid por la afectación que causó a cientos de personas, nacionales y extranjeros, como consecuencia de la suspensión unilateral de sus servicios. (El Universal)Académicos de distintas universidades, así como funcionarios de la Profeco, se unen para proponer una reforma que ayude a corregir errores que impiden proteger en grupo a compradores de productos y usuarios de servicios.
Diversos grupos de asociaciones civiles, de la academia y del mismo Gobierno impulsan un proyecto de reforma para que los consumidores de cualquier producto, bien o servicio cuenten con un medio de defensa eficaz que permita que se les proteja, de forma masiva, ante los abusos de cualquier empresa, sin importar su tamaño.
En países como Estados Unidos, o algunos de Latinoamérica y Europa a este tipo de medios de defensa se les conoce como “acciones colectivas” y, a través de ellas, grupos numerosos de personas, afectadas por un mismo problema, pueden promover demandas
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