Impartirán conferencia sobre atención al cliente
TORREÓN, COAH.- Para dar a conocer por qué el cliente debe ser siempre lo primero, estará de visita en la ciudad, Richard Whiteley, para impartir una conferencia en las instalaciones del Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey, campus Laguna.
Con mucha frecuencia directores, gerentes, jefes o dueños de diferentes organizaciones mexicanas mencionan con seguridad que trabajan de cara a la globalización y que sus esfuerzos están encaminados a mejorar la calidad de sus productos.
Sin embargo, la realidad presenta un panorama muy distinto: quienes finalmente determinan la eficiencia del servicio de las organizaciones son los clientes, y en muchas ocasiones acaban insatisfechos, decepcionados, molestos, por el trato de los trabajadores.
Para Richard Whiteley el cliente siemp
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